Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 66big

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "66big" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – Chỉ công ty vận hành website và ứng dụng 66big, cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://66big.app.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 66big.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 66big, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá, thể thao ảo và các dịch vụ liên quan được cung cấp trên nền tảng 66big.
• "Số dư tài khoản" – Số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp đầu hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được 66big cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Để sử dụng dịch vụ của 66big, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 66big nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ.
• Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 66big. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của 66big.
• Người dùng tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính. 66big không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 66big khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 66big. Nhân viên 66big sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 66big qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

66big có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

66big hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 1–3 phút tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phương thức thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 66big. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: 66big không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người dùng tự chịu.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Chống rửa tiền: 66big tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

66big có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc cần xác minh thêm thông tin từ Người dùng.

66big thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của 66big.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi nền tảng 66big và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 66big có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của Người dùng.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 66big có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 66big. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 66big.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 66big.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 66big.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ của 66big từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật.

66big cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, 66big cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở Người dùng sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để khuyến khích nghỉ ngơi.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược để theo dõi chi tiêu của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 66big qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ 24/7.

66big thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người dùng và máy chủ 66big được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân của Người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người dùng.
• 66big chỉ chia sẻ thông tin Người dùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 66big không chịu trách nhiệm về các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua lỗ trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 66big (nếu có).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 66big đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

66big có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Vì lý do kinh doanh hoặc kỹ thuật mà 66big xét thấy cần thiết.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho Người dùng trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 66big, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 66big qua email [email protected]. 66big cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

66big có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 66big sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 66big:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên website 66big, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày